Política de Troca e Devolução
Todos os detalhes para realizar a sua troca ou devolução:
Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos, não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Ideal Golden, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato.
Fique atento:
- Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);
- Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível.
Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos, não será necessário um valor mínimo de compra e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Ideal Golden, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato.
Fique atento:
- Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);
- Após a solicitação de troca (voucher) a mudança para devolução (reembolso) não será possível.
Para que tudo dê certo, é importante que o produto:
- Empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo - que não tenha propaganda;
- Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;
- Não esteja com avarias/danificado;
- Esteja com todas as etiquetas originais.
